REGULAMIN ZAMÓWIEŃ INTERNETOWYCH FRESH LIFE BOXX

Wersja robocza — do weryfikacji przed publikacją

Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień cateringu dietetycznego oferowanego pod marką Fresh Life Boxx.
Usługodawcą jest Freshbox Sp. z o.o., ul. Częstochowska 140, 62-800 Kalisz, NIP: 6182214482, REGON: 545181844, KRS: 0001252376.
Kontakt z Usługodawcą:
- e-mail: freshlifeboxx@gmail.com
- telefon: +48 451 109 076.
Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej są przeznaczone dla klientów indywidualnych. Firmy zainteresowane współpracą mogą wystąpić o indywidualną ofertę drogą mailową.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Fresh Life Boxx oferuje zestawy posiłków w wybranych wariantach dietetycznych i kalorycznych.
Klient wybiera rodzaj diety, kaloryczność, dostępne opcje wykluczeń oraz konkretne dni dostaw w kalendarzu zamówienia.
Aktualne ceny są przedstawiane na stronie przed złożeniem zamówienia.
Zamówienia można składać każdego dnia do godziny 23:59.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia wymaga zachowania co najmniej dwóch dni roboczych wyprzedzenia, zgodnie z terminami udostępnionymi w kalendarzu.
Złożenie zamówienia wymaga podania prawidłowych danych kontaktowych i adresu dostawy.
Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o jego łącznej cenie, zakresie i terminach realizacji.
Zawarcie umowy i przyjęcie zamówienia do realizacji następuje zgodnie z komunikatami przedstawionymi podczas składania zamówienia i potwierdzeniem przesłanym klientowi.

Zamówienia są opłacane z góry.
Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia.
Obsługa płatności elektronicznych będzie realizowana przez operatora wskazanego na stronie po uruchomieniu odpowiedniej integracji.
Fresh Life Boxx nie pobiera dodatkowych opłat za dostawę na obsługiwanym obszarze.

Dostawy realizowane są od niedzieli do czwartku, po godzinie 14:00, na kolejny dzień żywieniowy, odpowiednio od poniedziałku do piątku.
Dostawa jest bezpłatna na terenie Kalisza, Ostrowa Wielkopolskiego, Pleszewa oraz obsługiwanych miejscowości pomiędzy nimi.
Możliwość realizacji dostawy pod konkretnym adresem jest weryfikowana przed przyjęciem zamówienia.
Posiłki pozostawiane są pod drzwiami pod wskazanym adresem, bez konieczności osobistego odbioru.
Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca dostawy, w tym podać prawidłowy kod do domofonu lub bramy, jeśli jest wymagany.
Godzina dostawy może się różnić w zależności od trasy kuriera.
Fresh Life Boxx nie zapewnia standardowo powiadomień SMS o pozostawieniu zamówienia.
Klient powinien odebrać posiłki możliwie szybko po dostawie i przechowywać je zgodnie z informacjami na opakowaniu. Zasady odpowiedzialności za dostawę podlegają obowiązującym przepisom prawa.

Klient wybiera konkretne dni żywieniowe podczas składania zamówienia.
Fresh Life Boxx nie oferuje zawieszania diety ani przenoszenia opłaconych dni na późniejszy termin.
Rezygnacja z zamówienia jest możliwa na zasadach określonych w §6.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

Klient może zrezygnować z całego zamówienia, zgłaszając rezygnację co najmniej dwa dni robocze przed pierwszą dostawą. W takim przypadku Fresh Life Boxx zwraca 100% otrzymanej płatności.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia klient może zrezygnować z jego pozostałej części.
Rezygnacja wymaga co najmniej dwóch dni roboczych wyprzedzenia w stosunku do dostaw, które mają zostać anulowane.
Klient otrzymuje zwrot środków za dni, których realizację można jeszcze anulować zgodnie z powyższymi zasadami.
Zwrot następuje w terminie do 14 dni, co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że strony zgodnie ustalą inną dopuszczalną metodę.
Rezygnację można zgłosić na adres freshlifeboxx@gmail.com.
Zasady dobrowolnej rezygnacji nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym dotyczących odstąpienia od umowy, jeżeli mają zastosowanie, oraz reklamacji.

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące zamówienia, jakości posiłków, braków w dostawie lub niezgodności realizacji z umową.
Reklamacje przyjmowane są:
- mailowo: freshlifeboxx@gmail.com,
- telefonicznie: +48 451 109 076.
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, daty dostawy, opisu problemu i ewentualnych zdjęć.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

Informacje o dietach, składnikach i alergenach powinny być udostępniane klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi żywności.
Klient powinien zapoznać się z informacjami o składnikach i alergenach przed złożeniem zamówienia.
W przypadku alergii pokarmowych wymagających szczególnego postępowania klient powinien skontaktować się z Fresh Life Boxx przed zakupem w celu ustalenia możliwości realizacji zamówienia.
Posiłki należy przechowywać i spożywać zgodnie z instrukcjami umieszczonymi na opakowaniach.

Dane osobowe klientów są przetwarzane w szczególności w celu obsługi i realizacji zamówień, rozliczeń, reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej na stronie internetowej.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

Data obowiązywania: [do uzupełnienia przed publikacją]